Martedì, 17 novembre 2009 alle 21:56
La mia epopea con Telecom, per l’attivazione dell’ADSL per l’azienda, non è ancora arrivata alla sua fine, anzi, chissà quanto durerà ancora 
Chiamo tutti i martedì, in modo da poter dare date certe quando mi si chiede “Ma quando ha fatto il sollecito?”
Ho chiamato anche oggi, ho parlato per l’ennesima volta con una persona diversa, che si è mostrata molto disponibile a darmi un numero verde da contattare del Distretto Principale il quale provvede a mettermi in contatto con il MIO distretto. 
Orbene, la signorina tanto gentile ha commesso un piccolo, piccolissimo errore: mi ha dato il numero per i GUASTI 
Mi risponde una voce di uomo, stranamente, e mi chiede quale sia il mio problema. Chiedo gentilmente con chi sto parlando e mi viene risposto “Anthonio, da Firenzhe” (la sua cadenza era già sufficiente 
).
Dopo aver spiegato anche a quella stupenda voce ( 
) il mio problema, mi viene detto che non era quello il numero che dovevo chiamare e che comunque poteva “provare” ad aiutarmi.
”Signorina, qui però non risulta nessuna richiesta.. ah no??
”Faccia così, chiami di nuovo il 191, quando le dicono che hanno fatto il sollecito, chieda di darle il numero di protocollo in modo che poi può dare sempre quel numero.”
”Va bene Antonio, la ringrazio..”
Passo dal centro Tim/Alice del paese e chiedo anche a loro e si fanno una grassa, grassissima risata, quando racconto tutto. Ma mi dicono che Antonio mi ha dato la “soluzione” migliore.
Benissimo, vuol dire che farò così, che farò di nuovo tutta la trafila, che continuerò a raccontare la mia storia ai call-center di mezza Italia.
Antonio….che voce….
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